1、什么是蜗牛移动?

答:蜗牛移动是蜗牛数字旗下虚拟运营商,其业务涵盖首张具有免特色的通信SIM卡产品(免卡)、国际化通信产品(国际免卡)、主打福利特色的移动游戏与应用平台(免商店)以及一系列为用户定制的终端设备(游戏手机、游戏主机、通信一体机、蜗牛移动自助终端等),致力于为用户提供自由、便利以及舒适的移动互联网通信体验。蜗牛移动通过通信游戏一体化的运营,已经成为中国用户规模、结算收入、产品线、服务特色、品牌影响力都位居前列的虚拟运营商。

 

2、什么是免卡?

答:免卡是蜗牛移动正式推出的170号段的虚拟运营商手机SIM卡,在行业内率先提出并落实了“零月租,无套餐,不清零”等创新资费模式,通过将业务包自由组合、自由开放、自由配置,蜗牛移动免卡成功的让用户从固定套餐消费过渡到自主式消费。目前主要有“9系列免卡”和“0系列免卡”两大类,其中“9系列免卡”采用领取资费包模式,用户可通过手机营业厅自由领取资费包和购买资费包消费,主要有199、299、399、499、999免卡等产品;而“0系列免卡”采用单价消费模式,用户用多少算多少,满足不同用户的多样化通信需求,主要有10、20、30、50游戏免卡、畅玩卡等产品。目前免卡用户已经超过400万,在国内虚商中用户规模遥遥领先。

 

3.目前蜗牛移动有哪些城市的归属地?为什么我当地的归属地没有?

答:目前蜗牛移动开通了基于中国联通WCDMA制式的通信业务,业务覆盖27个省直辖市,89个城市


如果您所在的城市暂时未在其列,不要着急,我们预计在2016年会再增加多个城市,建议您留意官方网站公告。

 

 

4.你们的手机卡都有什么大小的?

答:蜗牛免卡的SIM卡为“三合一手机卡”,包括标准卡(大卡)、Micro SIM卡(iPhone4/4S使用的类型)、NanoSIM卡(iPhone5/5s/5c/6/6Plus使用类型),收到免卡后请您先核对您所使用的手机需要匹配的SIM卡类型,然后根据匹配卡的类型进行三合一卡的拆分使用,具体见下图。

 

5.一个人可以最多买几个号码?

答:我国公民使用有效身份证件开户(身份证与户口本是统一号码),一人有效证件5详阅《电话用户真实身份信息登记规定》如果您的身份证件已达到办理入网上限,请重新注册帐户更新身份证件再购买。如果疑问,可以咨询在线客服。

 

6.购买号码需要实名制吗?收货时需要注意什么?

答:按照国家工信部《电话用户真实身份信息登记规定》,蜗牛移动严格按照实名制规定执行,在入网选号时需提供身份证正反面照片,手持身份证照片,审核通过后方能发货;同时在签收时也需您提供一下身份证复印件;您可以买来送人,但需使用受赠人有效证件的复印件资料进行实名登记。

 

7.免卡的SIM卡容量大小是多少?

答:蜗牛移动免卡容量为128K,通常可以存750个号码,250个通讯录或者200条信息。

 

8.我在你们官网买了张卡,什么时候发货啊?

答:您在购卡成功后,会先进行实名审核,审核会在2工作日内完成,审核通过后会在5工作日内给您发货,建议您耐心等待。

 

9、蜗牛免卡用的是什么信号?网速怎么样?

答:蜗牛移动免卡目前支持WCDMA和GSM这两种网络制式,建议您选择支持这两种制式的手机使用;网络信号中国联通FDD/TD-LTE(双4G)网络制式最高网速达150Mbps,向下兼容中国联通GSM(2G)网络。

 

10、蜗牛移动免卡能打国际长途或开通国际漫游功能吗?

答:蜗牛移动免卡目前只能在全国大陆地区使用,暂时无法使用国际长途及国际漫游功能,近期将上线该功能,敬请关注官网公告。

 

11、蜗牛免卡可以打IP电话么?

答:可以,但是国内建议不要加拨IP电话号码,因为蜗牛免卡实行统一资费标准,如果加拨IP电话号码前缀,IP服务供应商将在标准资费基础上加收IP话费(如加拨联通17911,联通将会额外收取IP通话费用)。

 

12.我买了免卡之后卡有问题该怎么办呢?

方法一 您可以拨打我们的客服热线10040进行处理。

方法二 您可以在 蜗牛移动服务号 留言说明相关问题,微信客服会联系您进行处理。

方法三 您可以在免卡论坛发帖,版主会联系您进行处理。

方法四 您可以联系我们的 在线客服 进行处理。

 

13.免卡的客服电话是多少?拨打电话要不要收费?

免卡客服电话是10040。使用蜗牛170号码拨打客服热线10040是完全免费的,使用其他非蜗牛170号码拨打客服热线10040是要收费的。